面對當今防爆行業的日益規范，防爆廠家也越來越多，在同等企業實力情況下，我們究竟如何爭取客戶的信任，依靠什么來贏得防爆行業市場？
鄭州華隆防爆（河南華隆電氣）-售前服務
1.免費為用戶提供技術咨詢服務
2.邀請客戶來我公司考察企業實力，產品設計、產品制造工藝流程、產品樣機和質量管理體系
3.私人訂制，由經驗豐富的技術人員根據客戶的需求，一對一設計研發。
鄭州華隆防爆（河南華隆電氣）-售后服務
1.指導操作，現場調試。選派具有豐富實踐經驗的售后技術人員到現場，配合客戶根據防爆產品（防爆小屋，防爆正壓柜，防爆配電箱）使用手冊及相關技術規范的要求，進行現場指導、測試和調試，并做好測試和調試的記錄。
2.響應服務：即商品售后在，如出現問題，我公司銷售會立即反饋給售后，售后將會在30分鐘之內聯系客戶了解情況，30分鐘之內給出解決方案。銷售人員及有關服務人員秉承真誠的態度對待每一位客戶，耐心幫助對方，共同查找商品的問題，并協助其進行維修，絕對不以“售出一個算一個”的僥幸心理，拒絕客戶的要求，真正服務于客戶。
3.與客戶保持經常性的聯系，7天問一次，14天詢一次，21天答一次，30天現場訪一次。
（1）問防爆產品使用情況；
（2）詢防爆產品是否存在質量缺陷；
（3）答防爆產品使用過程中如何解決質量問題、合理操作；
（4）現場訪問，維護、保養，再次強調如何合理操作；
4.建立用戶檔案，完善防爆電氣的產品質量。除了開展客戶技術咨詢服務外，還負責受理和收集客戶投訴咨詢信息，保證客戶提出的問題和要求能得到及時處理，并對處理情況進行跟蹤和驗證。同時建立客戶檔案記錄機器使用情況，為今后產品的質量改進提供依據。不斷努力，精益求精，為客戶提供最滿意的產品和服務。
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